Köp- och leveransvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp hos Nya Östmans Musik AB

Organisationsnummer 559038-1629. Företaget innehar F-skattsedel.

Postadress: Nya Östmans Musik, Fabriksgatan 16, 891 33 Örnsköldsvik

Besöksadress: Fabriksgatan 16, Örnsköldsvik, tel: 0660-129 29

E-postadress: [email protected]

Webbshopen är i dagsläget endast öppen för kunder boende i Sverige. Kunder bosatta utan för Sverige, vänligen kontakta oss via e-post eller telefon. Vi vänder oss både till privatpersoner samt företagskunder och återförsäljare.

Hantering av emballage och miljöarbete

För att skona miljön, återanvänder Nya Östmans Musik kartonger och emballage så långt möjligt. Den som köper och mottar en vara ansvarar för all efterhantering emballage.

Priser

Samtliga priser är angivna inklusive moms. I webshopens kassa kan du se det totala priset inklusive moms och frakt. Om vi registrerat dig som återföräljare visas priserna utan moms. Alla priser är angivna inklusive moms. Momssatsen för våra produkter är 25%, med undantag av böcker och noter som har 6% moms. Frakt- och eventuella postförskottsavgifter tillkommer alltid.

Cookies
En “cookie” är en liten textfil som en webbplats du besöker kan begära att få spara på din dator. Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om detta. Din webbläsare innehåller vanligen information om hur du väljer hur den ska hantera cookies. Se din webbläsares hjälp för vidare information. För ytterligare information om cookies, se Post & Telestyrelsens hemsida.

På vår webbplats används cookies för att t.ex. hålla reda på inloggningar och vilka produkter du lagt i din kundkorg. Utan att tillåta cookies kommer du inte att kunna logga in eller lägga varor i kundkorgen.

Information in English

We are sorry, but this webshop is currently available to Swedish residents only. Our intention is, however, to make it available on a global scale in due course. In the meantime, non-Swedish residents are more than welcome to contact us, and place orders, on e-mail [email protected]. Our highly skilled and serviceminded staff would be happy to assist you in any way possible.

 Privatpersoner

Minsta ordervärde är 150 kronor (inklusive moms, men exklusive frakt och emballage). Vi använder oss primärt av Posten och DHL för våra inrikes leveranser. Leveranser som väger över 35 kg och är skrymmande kan skickas med Bussgods.

I normalfallet är det två fraktklasser gäller. Försändelser 0-1000 gram kostar 79 kronor och försändelser från 1000 gram och uppåt kostar 149 kronor (priser inklusive moms). Inga tillägg för skrymmande emballage förekommer. Handlar du för mer än 1 000 kronor skickar vi varorna fraktfritt.

Privatpersoner får sina varor levererade till det utlämningsställe (ServicePoint) som finns närmast kundens adress, om inget annat avtalats. En tumregel är att försändelser som väger under 1000 gram skickas med Posten och allt som väger över 1000 gram skickas med DHL, till ett ServicePoint nära dig.

För extra skrymmande leveranser (tex keyboard, digitalpianon, PA-anläggningar och annat) som inte går att skicka som vanliga paket, avgörs fraktkostnaden från tillfälle till tillfälle. Taket för fraktkostnad till privatpersoner är dock i de mest extrema fallen 399 kronor.

Oavsett om varorna skickas med Posten eller med DHL, får du avisering via SMS eller e-post om när och var du kan hämta ut paketet hos ditt närmaste ombud. Tunna varubrev, som utan vidare går in i ett brevinkast, behöver du vanligen inte hämta ut hos ett ombud. Undantag är rekommenderade brev (högt värde) och postförskott.

 Gällande lagstiftning för internet- och distanshandel

Nya Östmans Musik hedrar gällande lagstiftning för internet- och distanshandel. Dessa lagar ger dig som konsument rättigheter, men är även behäftat med vissa skyldigheter.

Ångerrätt

Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen gäller. Distans- och Hemförsäljningslagen ger dig dessutom rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, under förutsättning att varan, liksom originalförpackningen, är intakt. Nyttjar du ångerrätt och/eller öppet köp, är det du själv som står för returfrakten.

Returer

Vi ser det som en hederssak att du innan retur av en vara kontaktar oss. Har vi skickat fel vara, eller om varan visar sig vara defekt, bifogar vi då en returfraktsedel med ersättningsvaran som skickas. Har du gjort en felbeställning, får du själv stå för returfrakten.

Garantier

Generellt har du som konsument alltid rätt till två års lagstadgad garanti (Konsumentköplagen). Anser du dig ha ett garantiärende, är du välkommen att kontakta oss. Som kund hos Nya Östmans Musik åtnjuter du alltid en garanti på musikinstrument under minst tre år mot fabrikationsfel. För övrigt gäller lagstadgade garantiåtaganden.

Här kan du läsa mer om Distansavtalslagen.

Personuppgiftslagen

När du skapar en kundprofil i vår webshop, godkänner du samtidigt att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja det avtal vi ingått.

Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få ta del av den information vi har om dig. Om den skulle visa sig vara felaktig, ofullständig eller i sammanhanget irrelevant, kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Har du synpunkter inom detta område, är du välkommen att kontakta oss via e-post.

Vi vill vara tydliga med att endast Nya Östmans Musik har tillgång till dina personuppgifter. Vi lämnar inte ut, byter eller säljer några uppgifter, utan använder dessa uteslutande för att fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Uppgifterna sparas med enda syftet att i framtiden kunna erbjuda snabb och effektiv service.

Nya Östmans Musik medverkar INTE (vare sig direkt eller indirekt) till att så kallad SPAM skickas till dig.

Som registrerad kund hos oss kan du däremot motta SMS eller e-post rörande en aktiv order, betalning eller annan kommunikation du själv initierat. Du kan även motta avisering om leverans, antingen via SMS eller e-post. Det är ditt konsumentansvar att ta del av denna information, som kan vara avgörande för att fullfölja och/eller slutföra affären. Vi skickar ibland även ut information och/eller nyhetsbrev gällande erbjudanden och särskilda kampanjer.

Vid informations- och nyhetsutskick kan du som kund enkelt avregistrera dig via en länk i e-postmeddelandet.

 Återförsäljare

Nya Östmans Musik fungerar även som grossist till återförsäljare. Registrerade återförsäljare är välkomna att beställa varor som vanligt. Minsta ordervärde för återförsäljare är 500 kronor (netto, exklusive moms).

Som återförsäljare till Nya Östmans Musik, betalar du faktisk fraktkostnad för de kollin som skickas. Inga tillägg för emballage tillkommer. Köplagen tillämpas som vanligt mellan två företag.

 Företagskunder och Offentlig Sektor

Kunder inom privat eller offentlig sektor (typ kommunal musikskola), har ofta en obligatorisk uppgift (kostnadsställe, referensnummer eller liknande) som måste anges på alla era fakturor. Förutom leverans- och fakturaadress är detta en uppgift som vi måste ha.

Företag som alltid är bemannat dagtid

För skolor, kommuner, större institutioner osv där företaget som regel alltid är bemannat dagtid, väljer vi i första hand ett leveranssätt där utkörning ingår. Även andra företag som så önskar och som alltid är bemannat dagtid för att ta emot gods, kan få sina varor utkörda till angiven företagsadress.

Företag som INTE alltid är bemannat dagtid

Om man exempelvis är upptagen med behandlingar eller av annan orsak inte kan ta emot gods när som helst under dagtid, använder vi oss av de leveranssätt Posten eller DHL praktiserar där varor levereras till det utlämningsställe som finns närmast kundens adress. Ett sms eller e-post skickas till kund när paketet anlänt.